Alle vacatures

Helpdesk Operator

    Amsterdam         Aantal uur per week: 40

 

Bedrijfsprofiel

Als innovatieve aanbieder van omnichannel-betalingsoplossingen is onze opdrachtgever een wereldwijde point-of-sale platformoplossing voor acceptatie van betalingen in elke valuta, elke taal, in elk land en op verschillende mobiele apparaten, POS en zelfservice apparaten.
Echte omnichannel touchpoint-oplossingen met een bekroond betalingsplatform dat naadloos integreert met elk POS-softwaresysteem en bedrijven in staat stelt te groeien met een gemakkelijke en snelle betalingsacceptatie.
Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in betalingsinnovaties een heeft als visie om het accepteren van betalingen eenvoudig te maken.

Onze opdrachtgever heeft klanten in de mid-cap retail organisaties, overheden en semi-overheid. Je kennis en kunde wordt in de basis ingezet op hun eigen betaalsystemen en in hun datacenter locaties zodat hun klanten ten alle tijden kunnen betalen in de winkels of elders.

 

Functieprofiel

Als Helpdesk Operator ben je, samen met je collega’s verantwoordelijk voor het administratief verwerken van bestellingen en klantorders, technisch bewaken, beheer en deels onderhoud van betaalsystemen en betaalautomaten voor zowel externe als interne klanten op voornamelijk 1e en 2e lijns niveau.
Kun jij je inleven in de klant locatie door de juiste vragen te stellen aan de telefoon en ben je zelfs bereid zo nu en dan (incidenteel) op klant locatie te gaan kijken om binnen de kaders van de organisatie aan oplossingen te werken waardoor de klant haar betaal apparatuur optimaal kan gebruiken? Dan zoeken wij jou! Payment kennis daarbij is een Pré.

 

Functie-eisen

Wat je vol trots aan je vrienden vertelt, waar jij voor in de auto/trein stapt: 
• Je werkt met state-of-the-art betaalsystemen;
• Het administratief bewaken en bijhouden van de certificering (PCI-DSS/PCI-PIN/GSMA) en procedures daarbij;
• Behandelen en analyseren van klantvragen en technische verstoringen;
• In operationeel beheer nemen van ontwikkelde oplossingen;
• Je werkt fanatiek volgens de S.M.A.R.T. methode (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden).

 

Heb jij het in je?
Jouw inzicht en innoverende spirit vul jij aan met sterke communicatieve vaardigheden en daarnaast herken jij je (grotendeels) in het volgende profiel:
• MBO werk en denk niveau, bijv. in de richting van Junior Systeem- of Applicatie beheerder;
• Bereid bij te leren zowel in techniek als administratief.
• Ben je een doener, nieuwschierig in applicaties en technieken en werk je secuur;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en ben je daarbij de Engelse taal ook machtig;
• Ervaring met SalesForce is een pré.

 

Aanbod

Wat kun je verwachten?
• Marktconform Salaris afhankelijk van kennis, kunde en ervaring;
• Gezamenlijke lunch en vers fruit op de werkvloer;
• Contract voor bepaalde tijd met als einddoel onbepaalde tijd;
• Verplichting tot het kunnen overleggen van een geldig VOG (verklaring omtrent gedrag).

 

Geïnteresseerd?

Is je interesse gewekt door de bovenstaande vacature?
Neem dan contact op met Fernando Miller via: 06-6 24847280 of fernando@techniquals.nl

 Alle vacatures

Jouw vakgebied

 

 

Vind ons ook op

LinkedInInstagram / Facebook